Willkommen bei Sportserie! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
1. An welche Zielgruppe richtet sich Sportserie?
Unser Shop spricht ein breites Publikum an: von professionellen Athleten und Fitnessstudios über Sportvereine (Fußball, Basketball, Baseball etc.) bis hin zu Familien mit Kindern (Baby & Kinder, Kinderleichtathletik). Auch Freizeitsportler finden bei uns passende Ausrüstung für Aquafitness, Beach Sports oder Leichtathletik.
2. Welche Produkteigenschaften zeichnen Sportserie aus?
Wir bieten hochwertige Sportausrüstung für verschiedene Disziplinen und Altersgruppen. Besondere Schwerpunkte liegen auf Fitnessgeräten (Hanteln, Kraftsportgeräte), Teamsportausstattung und kindgerechter Sportausrüstung. Unsere Produkte verbinden Funktionalität mit Langlebigkeit.
Bestellung & Bezahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
4. Warum wurde meine Karte nicht akzeptiert?
Bitte überprüfen Sie: (1) ob die Karte gültig ist, (2) ob das Guthaben ausreicht, (3) ob die eingegebenen Daten korrekt sind. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode.
Versand & Lieferung
5. Welche Versandoptionen gibt es?
- Standardversand: 12,95 € via DHL/FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage)
Für besonders große/schwere Artikel (z.B. Fitnessstudio-Ausstattung) kontaktieren Sie uns bitte vorab.
6. Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
Rückgaben & Umtausch
8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden. Bitte senden Sie die unbenutzten Artikel in Originalverpackung mit Kaufbeleg an unsere Adresse in Wuppertal. Die Rückversandkosten trägt der Kunde.
9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb weiterer 3-5 Werktage.
Kundenservice
10. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder postalisch an: Sportserie, Collenbachstraße 73, 26810 Wuppertal, Deutschland. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sportserie – Ihr zuverlässiger Partner für qualitativ hochwertige Sportausrüstung. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Sportbegeisterte weltweit mit den besten Produkten zu versorgen und freuen uns auf Ihre Bestellung!